Waarom mensen veranderen van leverancier: wat zegt onderzoek? In een marktonderzoekstudie door East et al., 2012 onderzocht men redenen waarom klanten veranderden van dienstverlener. Er was een erg duidelijk verschil merkbaar voor bedrijven die hun diensten leverden afhankelijk van locatie (onderzocht: restaurant, kapper, tandarts, café en supermarkt) onafhankelijk van locatie (onderzocht: kredietkaarten, autoverzekering, internetdienst, luchtvaartmaatschappij,…
Studie: wát verandert er als merken groeien? De studie (Dawes, 2016) die ik hier aanhaal onderzocht 10 groeiende merken van consumptiegoederen binnen een volwassen stabiele markt. De studie ging na of merk-KPI's veranderden tijdens de groei. Jaar 1 werd vergeleken met jaar 2. Volgende merk-KPI's werden geanalyseerd: penetratie (aantal klanten) herhaalaankopen (loyaliteit) cross-purchasing door kopers…
[box] Het vraagstuk voor elke mediaplanner en adverteerder: hoeveel keer moet ik mijn ad tonen voor een optimaal rendement?[/box] Wat denk jij? (Niet verderscrollen voor je hebt ingevuld) Vanaf hoeveel ad exposures heeft een ad een verhoogde sales return? M.a.w. als we ad exposure en sales tegen elkaar zouden afzetten, welke curve zouden we zien?…
Zorgen loyalty programma's echt voor meer omzet? Kent u de kosten ervan? En als u er een heeft of gaat opstarten, wat werkt en wat niet? In dit artikel over loyalty programmes verzamelen we belangrijke learnings uit empirische onderzoeken die elke manager die een loyalty programma heeft of wil opstarten best ter harte neemt. Algemene conclusies Ik wil…
