Waarom kopen klanten niet meer bij u?

Waarom mensen veranderen van leverancier: wat zegt onderzoek? In een marktonderzoekstudie door East et al., 2012 onderzocht men redenen waarom klanten veranderden van dienstverlener. Er was een erg duidelijk verschil merkbaar voor bedrijven die hun diensten leverden afhankelijk van locatie (onderzocht: restaurant, kapper, tandarts, café en supermarkt) onafhankelijk van locatie (onderzocht: kredietkaarten, autoverzekering, internetdienst, luchtvaartmaatschappij,… Voortlezen »

We willen groeien! Focus ik nu best op bestaande of nieuwe klanten?

Studie: wát verandert er als merken groeien? De studie (Dawes, 2016) die ik hier aanhaal onderzocht 10 groeiende merken van consumptiegoederen binnen een volwassen stabiele markt. De studie ging na of merk-KPI’s veranderden tijdens de groei. Jaar 1 werd vergeleken met jaar 2. Volgende merk-KPI’s  werden geanalyseerd: penetratie (aantal klanten) herhaalaankopen (loyaliteit) cross-purchasing door kopers… Voortlezen »

Wat is de optimale ad frequency cap?

Wat denk jij? (Niet verderscrollen voor je hebt ingevuld) Vanaf hoeveel ad exposures heeft een ad een verhoogde sales return? M.a.w. als we ad exposure en sales tegen elkaar zouden afzetten, welke curve zouden we zien? Bezig met laden…   Wat koos u? Het juiste antwoord in de onderzochte platformen en marktcategorieën was een convexe… Voortlezen »

Wat is het effect van loyaliteitsprogramma’s op aankoopgedrag?

Zorgen loyalty programma’s echt voor meer omzet? Kent u de kosten ervan? En als u er een heeft of gaat opstarten, wat werkt en wat niet? In dit artikel over loyalty programmes verzamelen we belangrijke learnings uit empirische onderzoeken die elke manager die een loyalty programma heeft of wil opstarten best ter harte neemt.   Algemene conclusies Ik wil… Voortlezen »

Nikolaas De Geyndt

Tot uw dienst

Hallo, ik ben Nikolaas De Geyndt, de eigenaar van Clicklinks en volbloed marketeer met passie voor merk en mens.

Mijn belofte

Clicklinks G.C.V.

Kantoren
Begijnhoflaan 456
9000 Gent

Hoofdzetel
Volksv. De Jaegerelaan 24
8500 Kortrijk

Contact

Bij De Persgroep Online Services als procesmanager
Bij Recupel als data- en analyticsmanager
Bij Dienst Toerisme van de Stad Gent als nodenonderzoeker en consulterend marketeer
Bij Arcelor Mittal zorgend voor inzicht in & optimalisering van digitale kanalen
Electrolux is Zanussi, AEG en Electrolux. Dashboarding om hun agency effectief aan te sturen en Challenger training voor managers
Enterprise SEO voor HLN.be + Training van redactie
Eneco e-commerce en KPI tagging van de website & back-end
Google Digitaal Atelier, trainer en coach
ICI Paris XL
NATO